Soporte Eventual:

• » Clientes con tareas puntuales o específicas (instalaciones, tuning, backups, migraciones, upgrades, movimiento de datos, particionamiento, etc.)
• » Tarifa única por hora. (Sin tener en cuenta el tipo de trabajo realizado.)

Precio por Hora - Bussiness / Night
US$	Arg $
$22 / $32	$70 / $100

Soporte Dedicado:

• » Clientes que requieren mayor cobertura y mejores tiempos de respuesta ante eventos.
• » Incluye monitoreo continuo, informes de seguimiento periódicos y 50 horas mensuales libres de uso.
• » Y también contamos con disponibilidad de soporte en sus oficinas, de ser requerido.

Precio Base Mensual - Business / 24x7
US$	Arg $
$700 / $875	$2200 / $2750

Educación:

• » Proveemos Oracle Traning remoto y presencial.
• » Adaptamos cursos según se requiera (ej: orientación a soporte vs desarrollo).

Sobre el trabajo de soporte

• » Equipo de, al menos, dos personas por cada cliente.
• » Cobertura 7x24.
• » Garantizamos un profesional disponible cuándo se lo necesite.
• » Proveemos informes y documentación sobre incidentes e información relevante.

Requisito mínimo para brindar el servicio:

• » Conexión a la red del cliente mediante Internet.
• » Protocolo SSH (es el preferido para estos casos).
• » El servicio se inicia con el relevamiento de los servidores, bases de datos y aplicaciones relacionadas.
• » Se instalan herramientas de monitoreo, que permiten a los DBAs enterarse antes que nadie de los inconvenientes y, en muchos casos, resolverlos antes de que se reporten.